はじめに
ビジネスにおけるメールやチャットは、「伝える」だけでなく「動かす」ためのツールです。
でも実際は、
・返信が来ない
・意図が伝わらない
・誤解されてしまう
…なんてことも。
今回は、“相手に伝わり、動いてもらえる”文章テクニック5選を紹介します！
1. 結論を最初に書く｜「PREP法」が鉄板！
文章は結論から書くのが基本。
PREP法（Point→Reason→Example→Point）を意識するだけで、伝わり方が一気に変わります。
【実践例】
「●●の件、A案で進めるのが最適です（結論）。
なぜなら〜（理由）〜という背景があり、実績として〜（例）〜があります。
したがって、A案で進めたく思います（再結論）。」
2. 1文1メッセージで簡潔に伝える
長すぎる文や、複数の要件が混ざった文章はNG。
**「1通＝1テーマ」「1文＝1メッセージ」**を心がけると、読み手の負担が激減します。
【実践ポイント】
・改行をこまめに入れる
・箇条書きで視認性UP
3. 主語・目的語を明確にする
「あれ」「それ」「これ」は禁句。
メール・チャットでは、主語や対象が曖昧だとすぐに伝わりません。
【実践ポイント】
・「〇〇の件についてですが」と明示する
・主語（誰が）＋述語（何をする）を意識
4. 行動してほしいことを明確に書く
「何をしてほしいのか」が曖昧だと、相手は動けません。
依頼・質問・確認など、アクションの種類をハッキリ記載しましょう。
【実践例】
・ご確認お願いします（→“いつまでに”を添える）
・〇日までにご返信いただけますと幸いです
5. 相手目線の言葉選びをする
言葉選び一つで印象は大きく変わります。
丁寧すぎず、冷たすぎず、読み手に配慮した文章が信頼につながります。
【実践ポイント】
・ビジネス敬語は“簡潔で分かりやすく”
・「お手数ですが」「ご多忙のところ恐縮ですが」など気配りフレーズを適度に活用
まとめ｜メール・チャットにも“設計”が必要！
メールもチャットも、ただ送るだけでは伝わりません。
相手に“どう受け取ってほしいか”を設計する意識が、信頼と成果を生みます。
伝える力は、あなたの武器になります。
明日から、1通1通を丁寧に書いてみましょう！
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